信頼できる配送業者選びの5つのポイント
日本にはトラック運行事業だけでも約4万社の配送業者があり、各社とも様々なサービスや強みがあるため、どの配送業者を選べばいいのか悩む方も多いのではないでしょうか。 今回は、安心して荷物を預けられる配送会社の選び方を紹介します。
ポイント1：すぐに連絡が取れる体制が整っている
昨今のECサイトやネットショップの需要増加に伴い、配送サービスも多様化し、「当日配送」や「詳細な時間指定」などのサービスも普及しています。
スピーディーな配送が求められる中、いつでもどこでも幅広い配送方法やシステムを提供する配送会社を選ぶことが望ましいです。
「緊急時」だからこそ、こうした体制を持つ配送会社が重要なのです。
ポイント2：要望を細かく聞いて提案してくれる
配送は一刻を争うものですが、配送のニーズはますます複雑化しています。
時間、温度、重量、価格、品質、車両の稼働率、配送状況、急な変更など、どれも重要です。
送り手が各配送業者に連絡して比較検討するのではなく、細かい配送ニーズを丁寧に聞き取り、最適な配送プランを提案するオペレーターや、送り手が注文画面でそのニーズを入力し、事前に見積もりを出す仕組みが望ましいです。提案型とデジタル型の両方のデリバリーサービスを提供できることがデリバリーサービス事業者はを選ぶといいでしょう。
ポイント3：幅広いサービス内容
宅配業者にはそれぞれ得意分野があります。 地元での輸送を得意とするところもあれば、長距離輸送を得意とするところもあります。
- 冷蔵・冷凍に対応できる配送会社
- 緊急配送や当日配送（即日配送）にも柔軟に対応できる配送会社
- 様々な車種や車格から手配できる配送会社
- ネットショップやネットスーパーなど、個人宅への配送に対応できる配送会社
- ネット画面上で注文や位置情報、見積もりなどを受け付ける配送会社
ポイント4：見積書が明確である
料金については、各社で料金体系が異なったり、詳細が不明確だったりと、不安が多いと聞きます。
通常は、配送内容に応じて事前に概算の見積もりが算出されます。
作業内容や作業項目ごとに詳細な見積もりを算出してくれる配送業者がおすすめです。
詳細な見積もりが出れば、各項目のコストを把握することができ、送り主も改めて各作業の改善を検討することができ、結果的にコストダウンにつながる可能性があります。
ポイント5：信頼性・実績
デリバリーで最も重要なことは、目的地に正確に、時間通りに商品を届けることです。
そのためには、長年の配送実績とそれを生み出す対応力・品質管理、そしてスピードと効率を追求した体制・人員体制など、信頼できる会社を選ぶことが重要です。
まとめ
今回は、デリバリー会社選びのポイントを大きく5つにまとめました。 業者選びに失敗すると、期待通りのサービスや成果を得られない可能性があります。それぞれのサービスの特徴を理解し、信頼できる配送業者を選んでください。
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